Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung und den Einkauf über die Storefront Frei Puls unter freipuls.shop.
Betreiberin der Storefront im Sinne der internen Verantwortlichkeit für Sortiment, Inhalte, Bestellabwicklung und Kundenservice ist die Rheinlauf Kontor für Sortimentshandel UG (haftungsbeschränkt), eine unabhängige Betreibergesellschaft für kuratierte Mehrmarken-Sortimente im Bereich rauchfreier Lifestyle-Produkte mit Sitz in Deutschland.
Kontaktadresse des Händlers:
Frei Puls, Lindenstraße 27, 50674 Köln, Deutschland
- Storefront: Frei Puls – freipuls.shop, gegründet 2020
- Betreiberin: Rheinlauf Kontor für Sortimentshandel UG (haftungsbeschränkt)
- Verantwortung der Betreiberin: Kaufmännische und organisatorische Verantwortung für den laufenden Storefront-Betrieb, Pflege von Produktdarstellung, Verfügbarkeit und redaktionellen Inhalten, Steuerung von Beschaffung, Qualitätssicherung und Versandpartnern sowie zentrale Verantwortung für Anfragenabwicklung, Reklamationen und Datenschutzprozesse.
Frei Puls ist ein unabhängiger Fachhändler für rauchfreie Lifestyle-Alternativen mit Markenvergleich und Kaufberatung. Wir sind ein eigenständiger Mehrmarken-Spezialist und geben keine externen offiziellen Domains der Marken als diesen Fachhändler aus. Alle Verträge kommen ausschließlich mit dem hier genannten Händler zustande.
2. Unser Sortiment
Bei Frei Puls vergleichen Sie mehrere Marken wie Snowman, ICE, Neafs und LOOP, prüfen Produktdetails und wählen in Ruhe aus. Wir versprechen klare Auskünfte vor und nach dem Kauf sowie eine verlässliche Abwicklung der Bestellung.
Unser Katalog umfasst derzeit 108 Artikel aus kuratierten Mehrmarken-Sortimenten. Produktabbildungen, Beschreibungen und Verfügbarkeiten werden redaktionell im eigenen Haus gepflegt.
3. Nutzung der Website und Kundenkreis
3.1 Zulässige Nutzung
Sie dürfen unsere Website ausschließlich zu privaten, nicht-gewerblichen Einkaufszwecken und im Rahmen des geltenden Rechts nutzen. Eine missbräuchliche Nutzung, z. B. Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, automatisiertes Auslesen oder Störung des Betriebs, ist untersagt.
3.2 Alters- und Geschäftsfähigkeit
Bestellungen setzen voraus, dass Sie volljährig und unbeschränkt geschäftsfähig sind oder mit Zustimmung Ihres gesetzlichen Vertreters handeln. Bestimmte rauchfreie Lifestyle-Produkte können altersbeschränkt sein; die jeweilige Altersangabe in den Produktdetails ist verbindlich.
3.3 Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, korrekte Angaben zu hinterlegen und uns Missbrauch unverzüglich mitzuteilen. Sie haften für Bestellungen, die über Ihr Konto getätigt werden, bis zur Sperrmeldung.
4. Produktinformationen und Katalog
Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, vollständige Inhaltsangaben und stimmige Verpackungsabbildung geprüft. Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung.
Trotz sorgfältiger Pflege können sich kurzfristige Abweichungen bei Verfügbarkeit, Verpackung oder Kennzeichnung ergeben. Bei Erhalt prüfen Sie bitte Versiegelung, Aufdruck, Mindesthaltbarkeit und Vollständigkeit und vergleichen Sie die Charge mit dem Lieferschein.
5. Preise, Gutscheine und Aktionslogik
Alle Preise verstehen sich in EUR einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 8.
Aktueller Gutschein: Bitte FREIPULS15 an der Kasse eingeben und 15 % sparen. Gültig für berechtigte Artikel ab 45,00 € Warenwert, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Der Rabatt entspricht 15 % Rabatt auf das gesamte Sortiment mit dem Code FREIPULS15 im Rahmen der genannten Bedingungen.
Warum Preise und Nachlässe variieren können: Unterschiedliche Nachlässe ergeben sich aus Einstand, Verfügbarkeit und Aktionsbindung der jeweiligen Artikelgruppe laut hinterlegter Förderlogik. Kunden sparen durch schlanke Kosten, gebündelten Einkauf und gezielte Aktionsfenster, die im Warenkorb automatisch berücksichtigt werden.
Grundlage dafür ist unser schlanker Direktbetrieb ohne Filialnetz mit zentraler Lagersteuerung über wenige Partner, die Bündelung von Bedarfen über das gesamte kuratierte Markensortiment sowie stabile Kernpreise ergänzt um zeitlich begrenzte Aktionen. Aktionen werden aus Handelsspanne und zeitweisen Lieferantenbeteiligungen finanziert, nicht über nachträgliche Preisaufschläge. Günstige Preise bedeuten keine abgesenkte Prüfung: Beschaffung, Sichtkontrolle und Kennzeichnung laufen für jedes Preissegment identisch.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail; der Vertrag kommt mit unserer Versandbestätigung oder mit der Auslieferung zustande.
Wir behalten uns vor, Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Schreibfehlern, fehlender Verfügbarkeit oder berechtigtem Betrugsverdacht abzulehnen und bereits gezahlte Beträge unverzüglich zu erstatten.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Belastung in der Regel bei Versand. Bei PayPal gelten zusätzlich die Bedingungen des Zahlungsdienstleisters. Bei Zahlungsverzug können wir die Lieferung zurückhalten und gesetzliche Verzugszinsen geltend machen.
8. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die Versandkosten werden im Warenkorb und an der Kasse vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands über wenige Versanddienstleister mit verhandelten Zonenpreisen. Lieferzeiten werden auf der Produkt- bzw. Checkout-Seite angezeigt. Sollten Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich.
9. Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Sofern Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, belehren wir Sie hierüber separat im Bestellprozess. Zur schnellen Zuordnung geben Sie bitte Bestellnummer laut Bestellsystem, Name und Lieferanschrift sowie eine kurze Schilderung plus ggf. Foto bei Warenfragen an.
Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode nach Prüfung der Rücksendung. Bei automatisierten Bestell-, Etikettier- und Retourenprozessen bemühen wir uns um eine zügige Gutschrift. Für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe ist unser Kundendienst per E-Mail erreichbar unter support@freipuls.shop.
10. Gewährleistung und Echtheit
10.1 Gewährleistung
Gewährleistungsangaben richten sich nach den Produktdetails und den Hinweisen des Kundendienstes. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bitte melden Sie Mängel zeitnah mit Bestellnummer, Foto und Beschreibung, damit wir Ersatzlieferung oder Erstattung prüfen können.
10.2 Echtheits- und Qualitätsversprechen
Jedes gelieferte Produkt stammt aus autorisierter Beschaffung und entspricht der beschriebenen Ausführung; Fälschungen werden nicht toleriert. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Importeure und verifizierte Großhändler mit Herkunftsnachweis und Chargenrückverfolgung.
Unsere Kontrollen umfassen Stichproben bei Wareneingang auf Versiegelung, Geruch, Kennzeichnung und Haltbarkeit sowie Sperrung auffälliger Chargen.
10.3 Meldung und Prüfung
Bei begründetem Echtheitszweifel senden Sie bitte:
- Bestellnummer und Kaufdatum laut hinterlegtem Bestellsystem
- Fotos von Vorder- und Rückseite inklusive Chargen- und Siegelbereich
- Kurze Beschreibung der Auffälligkeit und des Feststellungszeitpunkts
Unser Ablauf:
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über den gewählten Fachbereich
- Abgleich von Charge, Lieferkette und Wareneingangsprotokoll
- Rückmeldung mit Ergebnis und Angebot zur Ersatzlieferung oder Erstattung
Bei begründetem Echtheitszweifel erhalten Sie nach Prüfung Ersatz aus geprüfter Charge oder volle Kaufpreiserstattung ohne Zusatzkosten. Wir streben eine abschließende Klärung innerhalb weniger Werktage ab vollständigem Eingang an, bei Lieferantenrückfrage mit verbindlicher Zwischennachricht.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf freipuls.shop, einschließlich Texte, Bilder, Markenvergleiche, Kaufberatung und redaktionelle Inhalte, sind urheberrechtlich geschützt und bleiben Eigentum des Betreibers bzw. der jeweiligen Rechteinhaber. Die Markennamen Snowman, ICE, Neafs und LOOP dienen ausschließlich zur Beschreibung des Sortiments und bleiben Eigentum der jeweiligen Markeninhaber.
Eine Vervielfältigung oder kommerzielle Verwendung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.
12. Verbotene Nutzung
Untersagt sind insbesondere die Angabe falscher Identitäten bei Bestellung, der Missbrauch von Gutscheincodes wie FREIPULS15, Versuche des unbefugten Zugriffs, das Hochladen rechtswidriger Inhalte über Kontaktformulare sowie jede Nutzung, die Rechte Dritter oder den sicheren Betrieb des Shops beeinträchtigt.
13. Verfügbarkeit des Dienstes und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, können diese jedoch aufgrund von Wartung oder technischen Störungen nicht garantieren. Automatisierte Bestell- und Versandprozesse senken Bearbeitungskosten, ersetzen aber keine Haftung für grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
Im Übrigen haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden, sowie bei Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz. Für leichte Fahrlässigkeit bei unwesentlichen Pflichten ist die Haftung ausgeschlossen.
14. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in Deutschland bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften unberührt. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Betreiberin in Deutschland.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei sachlichem Grund, etwa geänderten gesetzlichen Vorgaben oder erweitertem Sortiment, anpassen. Für bereits erteilte Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig auf der Website an.
16. Kundenservice und Fachbereiche
16.1 Primärer Kundenservice
Unser Kundendienst ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar unter support@freipuls.shop. Er übernimmt die zentrale Triage aller Eingänge sowie Auskünfte zu Bestellstatus, hinterlegten Versand- und Rückgabebedingungen sowie Zahlungsabwicklung.
- Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, Mitteleuropäische Zeit (Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage am Betriebssitz. Eingänge außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge aufgenommen und vorrangig nach Dringlichkeit sortiert.
- Erstantwort: in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang während der Servicezeiten
- Ablauf: Erfassung mit Vorgangsnummer und Zuordnung zum passenden Fachbereich, Sachklärung und Lösungsvorschlag mit Verweis auf die jeweils hinterlegte Richtlinie, Abschlussbestätigung nach Umsetzung oder Erstattung
- Eskalation: Fachbereichsleitung für Nachkaufbetreuung bei wiederholter oder ungelöster Anfrage
16.2 Recht und Datenschutz
Für Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen sowie Fragen zu Vertrags- und Datenschutzhinweisen wenden Sie sich an datenschutz@freipuls.shop.
- Erstantwort: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
- Bitte angeben: Name und bestellbezogene Identifikationsmerkmale, konkretes Anliegen und betroffener Zeitraum, bevorzugter Rückweg für vertrauliche Antwort
- Ablauf: Identitätsabgleich im erforderlichen Mindestumfang, Prüfung anhand der hinterlegten Vertrags- und Datenschutzlogik, schriftliche Erledigungsbestätigung; bei komplexer Rechtsfrage Hinzuziehung externer Datenschutzberatung